Часто задаваемые вопросы

Заказать индивидуальные фотообои Grand Canvas просто и быстро:

1. 1. Выбери свой любимый дизайн:
   Просмотри нашу обширную коллекцию и выбери дизайн, который тебя вдохновляет. Укажи точную ширину и высоту твоей стены, добавив 3–5 см к каждому измерению, чтобы у тебя был запас при монтаже. (Совет: одна из двух сторон не должна превышать 310 см.)
2. 2. Настрой и посмотри превью:
   После указания размеров ты увидишь дизайн в сетке, соответствующей размеру твоей стены. Выбери нужный фрагмент изображения и, если нужно, оставь нам комментарий с особыми пожеланиями.
3. 3. Персонализируй своим фото:
   Хочешь что-то по-настоящему уникальное? Ты можешь загрузить собственное изображение (jpg, tiff, eps или pdf), и мы превратим его в потрясающие фотообои. Обязательно загружай файл в максимально высоком качестве. Если сомневаешься насчёт разрешения, просто напиши нам на contact@grandcanvas.com — мы с радостью проверим его до оформления заказа.
4. 4. Добавь в корзину и оформи заказ:
   Добавь выбранный дизайн в корзину. Ты также можешь включить наш опциональный премиум-набор для монтажа, в который входят дополнительные инструменты для более лёгкой установки. Перейди к оплате, чтобы завершить покупку.
5. 5. Подтверждение заказа:
   После оформления заказа ты получишь письмо с подтверждением и всеми деталями. Не можешь найти его? Проверь папку «Спам» или сразу свяжись с нами по адресу contact@grandcanvas.com.
6. 6. Нужно что-то изменить?
   Если ты понял(а), что нужно что-то поправить, сразу напиши нам, указав номер заказа. Мы быстро приступаем к производству твоих фотообоев, поэтому важно связаться с нами до начала печати.
7. 7. Отслеживай свои заказы в любое время:
   Войди в свой личный кабинет и перейди в раздел «Мои заказы», чтобы в любой момент увидеть все детали своих покупок.

1. 1. Быстрое производство и доставка:
   После оформления заказа мы изготовим твои индивидуальные фотообои Grand Canvas и доставим их прямо к твоей двери примерно за 5–7 рабочих дней.
2. 2. Что входит в комплект:
   В посылке ты найдёшь свои цельнокроеные текстильные фотообои с выбранным дизайном, а также клей для обоев и простой инструмент, который облегчит монтаж.
3. 3. Отслеживай доставку:
   Как только твой заказ будет отправлен, ты получишь письмо со ссылкой для отслеживания от нашего партнёра по доставке. Ты можешь в любой момент проверить эту ссылку, чтобы узнать, где находится посылка и когда её ожидать.
4. 4. Если что-то пошло не так:
   Если посылка пришла повреждённой, кажется неполной или возникла какая-либо другая проблема с доставкой, сразу напиши нам на contact@grandcanvas.com. Мы быстро всё решим, чтобы ты как можно скорее смог(ла) наслаждаться новым дизайном стены.

1. 1. Что ты получишь:
   В посылке ты найдёшь свои индивидуально изготовленные цельнокроеные текстильные фотообои, клей для обоев и простой инструмент, облегчающий монтаж. В коробке есть печатная пошаговая инструкция, а подробное руководство и видео по монтажу ты также можешь найти на нашем сайте:
   https://grandcanvas.com/en/how-to
2. 2. Пошаговая инструкция по монтажу фотообоев Grand Canvas:
   • - Сними гвозди, шурупы и любые настенные крепления.
   • - Сними крышки розеток и выключателей.
   • - Подготовь стену: заделай отверстия и выровняй неровности.
   • - Обязательно загрунтуй стену перед началом монтажа.
   • - Разведи клей согласно инструкции на упаковке.
   • - Аккуратно разложи текстильные фотообои.
   • - Нанеси клей на первый участок стены, используя кисть для углов.
   • - Начни с левого края, точно выровняв верх, чтобы полотно легло ровно и не съехало.
   • - Разглаживай полотно постепенно от центра к краям, чтобы выгнать воздух и добиться ровной поверхности.
   • - Если заметишь складки или нужно подправить положение, просто приподними материал и переложи его — благодаря качеству текстиля это очень легко.
   • - Работай участками примерно по 2 метра, чтобы клей оставался пластичным.
   • - Аккуратно обрежь излишки материала по краям или у молдингов.
3. 3. Нужна помощь?
   Если у тебя есть вопросы по подготовке стены или монтажу нового дизайна, напиши нам на contact@grandcanvas.com. Приложи любые детали или фото, и мы с радостью поможем тебе на всех этапах.

1. 1. Твои новые цельнокроеные фотообои Grand Canvas созданы не только для того, чтобы преобразить твоё пространство, но и чтобы служить долго. Каждое полотно печатается в Австрии на премиальном текстильном материале с сертификатом OEKO-TEX®, изготовленном из переработанных волокон с использованием экологичных водных чернил. Материал полностью безопасен и не содержит вредных веществ — это безопасно для твоей семьи, питомцев и окружающей среды.
2. 2. Мы закупаем высококачественную текстильную основу в Германии, а завершаем производство в Австрии, поэтому твои фотообои на 100% сделаны в Европе. В результате получаются прочные, устойчивые к разрывам фотообои, которые можно монтировать несколько раз и при необходимости бережно очищать при температуре до 30°C.

Будем рады услышать тебя! По всем вопросам пиши нам на contact@grandcanvas.com, и мы оперативно тебе поможем!

1. Мы стремимся сделать твои покупки максимально удобными и безопасными. Поэтому мы предлагаем разные способы оплаты. Ты можешь оплатить заказ любой основной дебетовой или кредитной картой, через PayPal или Apple Pay. Выбери тот способ, который тебе удобнее!

2. Мы отправим тебе счёт по электронной почте, как только товар будет готов к отправке. Ты также получишь подтверждение отправки и трек-номер, чтобы отслеживать свою посылку.