Întrebări frecvente

Comandarea fototapetului tău personalizat Grand Canvas este rapidă și simplă:

1. 1. Alege-ți designul preferat:
   Răsfoiește colecția noastră extinsă și dă clic pe designul care îți place cel mai mult. Introdu lățimea și înălțimea exactă a peretelui tău, adăugând 3–5 cm în plus la fiecare dimensiune pentru mai multă flexibilitate la montaj. (Sfat: una dintre cele două dimensiuni nu ar trebui să depășească 310 cm.)
2. 2. Ajustează și previzualizează:
   După ce ai setat dimensiunile, vei vedea designul afișat într-o grilă corespunzătoare mărimii peretelui tău. Alege exact secțiunea de imagine pe care vrei să o evidențiezi și, dacă e nevoie, lasă-ne un comentariu cu cerințe speciale.
3. 3. Personalizează cu propria fotografie:
   Vrei ceva unic? Poți încărca și propria imagine (jpg, tiff, eps sau pdf) și o transformăm într-un fototapet superb. Asigură-te că încarci fișierul de cea mai bună calitate disponibilă. Dacă nu ești sigur/ă de rezoluție, trimite-ne un email la contact@grandcanvas.com — verificăm cu plăcere fișierul înainte să comanzi.
4. 4. Adaugă în coș și comandă:
   Adaugă designul ales în coș. Poți include și Kitul nostru Premium de Montaj, opțional, care conține unelte suplimentare pentru un montaj și mai simplu. Continuă spre plată pentru a finaliza comanda.
5. 5. Confirmarea comenzii:
   După ce comanzi, vei primi un email de confirmare cu toate detaliile. Nu-l găsești? Verifică folderul de spam sau contactează-ne imediat la contact@grandcanvas.com.
6. 6. Trebuie să faci modificări?
   Dacă îți dai seama că trebuie schimbat ceva, trimite-ne imediat un email cu numărul comenzii tale. Lucrăm rapid la fototapetul tău, așa că e important să ne contactezi înainte de începerea producției.
7. 7. Urmărește-ți comenzile oricând:
   Autentifică-te în contul tău de client și accesează „Comenzile mele” pentru a vedea toate detaliile achizițiilor tale oricând.

1. 1. Producție și livrare rapidă:
   După ce ai plasat comanda, îți producem fototapetul personalizat Grand Canvas și ți-l livrăm direct la ușă în aproximativ 5–7 zile lucrătoare.
2. 2. Ce este inclus:
   Coletul tău va conține fototapetul textil dintr-o singură bucată cu designul ales, împreună cu adezivul pentru tapet și o unealtă simplă care ajută la un montaj lin și fără bătăi de cap.
3. 3. Rămâi la curent cu urmărirea coletului:
   De îndată ce comanda ta este expediată, vei primi un email cu un link de urmărire de la partenerul nostru de livrare. Poți verifica acest link oricând pentru a vedea exact unde se află coletul tău și când este așteptat să ajungă.
4. 4. Dacă ceva nu merge bine:
   Dacă coletul tău ajunge deteriorat, pare incomplet sau întâmpini orice problemă la livrare, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@grandcanvas.com. Vom rezolva rapid situația, ca să te poți bucura de noul tău design pe perete fără întârziere.

1. 1. Ce vei primi:
   În coletul tău, vei găsi fototapetul textil personalizat dintr-o singură bucată, împreună cu adezivul pentru tapet și o unealtă simplă care facilitează montajul. Includem un ghid tipărit pas cu pas în cutie, iar instrucțiuni detaliate și videoclipul nostru de montaj le găsești și pe site-ul nostru la:
   https://grandcanvas.com/ro/how-to
2. 2. Ghid pas cu pas pentru montarea fototapetului tău Grand Canvas:
   • - Scoate cuiele, șuruburile și orice obiecte montate pe perete.
   • - Demontează capacele prizelor și întrerupătoarelor.
   • - Pregătește peretele umplând găurile și netezind zonele neregulate.
   • - Amorsează întotdeauna peretele înainte de a începe montajul.
   • - Amestecă adezivul conform indicațiilor de pe ambalaj.
   • - Întinde cu grijă fototapetul textil.
   • - Aplică adeziv pe prima secțiune a peretelui, folosind o pensulă pentru colțuri.
   • - Începe de la marginea din stânga, aliniind perfect partea de sus astfel încât să rămână lipită și să nu alunece.
   • - Netezește treptat fototapetul din centru spre exterior pentru a elimina aerul și a obține un finisaj uniform.
   • - Dacă observi cute sau trebuie să ajustezi, ridică pur și simplu materialul și repoziționează-l — calitatea textilului nostru face acest lucru ușor.
   • - Lucrează pe secțiuni de aproximativ 2 metri pentru a menține adezivul lucrabil.
   • - Taie ordonat orice material în exces de-a lungul marginilor sau glafurilor.
3. 3. Ai nevoie de ajutor?
   Dacă ai întrebări despre pregătirea peretelui sau montarea noului tău design, trimite-ne un email la contact@grandcanvas.com. Include orice detalii sau fotografii, iar noi te vom ajuta cu plăcere pe parcursul procesului.

1. 1. Noul tău fototapet Grand Canvas dintr-o singură bucată nu este conceput doar pentru a transforma spațiul tău — este creat și pentru a dura. Fiecare fototapet este printat în Austria pe material textil premium, certificat OEKO-TEX®, realizat din fibre reciclate și cerneluri ecologice pe bază de apă. Este complet lipsit de substanțe nocive, fiind sigur pentru familia ta, animalele de companie și mediul înconjurător.
2. 2. Ne procurăm baza textilă de înaltă calitate din Germania și finalizăm producția în Austria, astfel încât fototapetul tău este 100% produs în Europa. Rezultatul este un fototapet durabil, rezistent la rupere, conceput pentru montaje multiple și care poate fi curățat delicat până la 30°C, dacă este nevoie.

Abia așteptăm să auzim de la tine! Pentru orice întrebare, te rugăm să ne contactezi la contact@grandcanvas.com și te vom ajuta cât mai repede!

1. Ne dorim să facem experiența ta de cumpărături cât mai convenabilă și sigură posibil. De aceea, oferim o varietate de opțiuni de plată. Poți finaliza achiziția cu orice card de debit sau credit major, PayPal sau Apple Pay. Alege metoda care ți se potrivește cel mai bine!

2. Îți vom trimite factura prin email de îndată ce produsele sunt gata de expediere. Vei primi de asemenea o confirmare de expediere și un număr de urmărire, ca să îți poți urmări coletul.