Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Version 2.0 · August 2026

Maßanfertigungen — kein Widerrufsrecht

Jede GrandCanvas-Fototapete wird individuell gefertigt, exakt nach den Wandmaßen, die Sie bei der Bestellung eingeben. Weil sie nach Ihren Spezifikationen hergestellt wird, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Maßanfertigungen nicht (UK: reg. 28(1)(b) Consumer Contracts Regulations 2013; EU: Art. 16(c) der Verbraucherrechte-Richtlinie; Deutschland: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies gilt für alle maßgefertigten Wandbekleidungen, Formschnitte und Produkte mit individuellen Maßen. Dieser Hinweis wird Ihnen im Checkout vor Abgabe Ihrer Bestellung erneut angezeigt.

Vor Produktionsbeginn korrigieren oder stornieren wir eine Bestellung gerne — kontaktieren Sie support@grandcanvas.com so schnell wie möglich. Sobald Ihre Fototapete in Produktion ist, existiert sie nur für Ihre Wand und kann nicht mehr storniert, zurückgegeben oder weiterverkauft werden.

Wenn mit der gelieferten Ware etwas nicht stimmt — ein Druckfehler, ein Transportschaden oder ein Produkt, das nicht Ihrer Konfiguration entspricht — bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt: siehe „Mangelhafte oder falsche Produkte“ unten. Wir drucken neu oder erstatten; dieses Versprechen hängt von keinem Widerrufsrecht ab.

Lagerartikel — 14-tägiges Widerrufsrecht

Bei Artikeln, die nicht maßgefertigt sind — Mustersets, Aufhängewerkzeuge und Zubehör — haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns —

Grand Canvas Ltd, 85 Great Portland Street, 1st Floor, London W1W 7LT, Vereinigtes Königreich E-Mail: returns@grandcanvas.com

— mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief oder E-Mail). Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Zur Fristwahrung genügt die Absendung Ihrer Mitteilung vor Ablauf der Frist.

Folgen des Widerrufs. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (nicht jedoch der Mehrkosten einer von Ihnen gewählten anderen als der Standardlieferung), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben; Entgelte werden Ihnen dafür nicht berechnet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust haften Sie nur, soweit er auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

An: Grand Canvas Ltd, 85 Great Portland Street, 1st Floor, London W1W 7LT, Vereinigtes Königreich — returns@grandcanvas.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): — Bestellt am (*)/erhalten am (*): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Mangelhafte oder falsche Produkte

Ihre gesetzlichen Rechte bei Produkten, die mangelhaft oder beschädigt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, gelten für alle Produkte — ob Maßanfertigung oder nicht — und sind für Sie kostenfrei: in der EU die gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeitsgarantie, mindestens zwei Jahre); im Vereinigten Königreich Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015. Kommt Ihre Fototapete mit einem Mangel an oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie support@grandcanvas.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer — wir drucken auf unsere Kosten neu oder erstatten, wie es das Gesetz vorsieht. Einzelheiten in den Verkaufsbedingungen (Terms & Conditions of Sale) §9.

US-Bestellungen: Es gelten die US-spezifischen Rückgaberegelungen in den Verkaufsbedingungen (Terms & Conditions of Sale), Schedule US, anstelle der vorstehenden EU/UK-Widerrufsregeln.